よくあるご質問

• Q. 本当に無料でできるのですか？

  A. はい。ホームページは無料で作成させていただきます。しかし、弊社サービスはサーバ管理・ホームページ管理などを一貫したサービスでご提供させていただいているため。条件としまして弊社サーバを使用していただく必要がございます。ホームページ作成後は、弊社ですべて管理いたしますのでホームページ制作の苦手な方や、よくわからない方でも安心してご利用いただけます。

• Q. ホームページを作成をお願いするのは全く初めてですが、大丈夫ですか？

  A. 大丈夫です。テンプレートをご用意させていただいていますのでお客様はテンプレートからお好みのデザインを選んでいただき、ご注文されるだけでデザインの方は決定いたします。テキスト内容は、メニュー内の原稿例を参考にして作ってください。わからないことがございましたらお気軽にお電話下さい。

  また、会社パンフレットや詳細の資料などを弊社に郵送していただければ、テキスト内容を弊社に任せていただくこともできますが、お客様の理想内容と一致しない可能性があります。校正は可能ですが3回までとなっておりますので、お客様でテキストを作成されるほうがおすすめです。

• Q. 作成後は何もしなくてもいいの？

  A. はい。ホームページ管理はすべて弊社が管理いたします。しかし、テキストの修正や写真の追加などの更新がございましたら、[メンバーズサービス][ホームページ更新依頼]よりお見積もり依頼を出してください。

  また、サーバ期間やドメイン期間が終了に近づきましたらFAXやメールでご案内しますので、継続される場合はご入金お願いいたします。

• Q. 2年目以降の料金は？

  A. ドメイン費用とサーバ利用料金のみです。

• Q. ホームページの更新を自分でする場合、どうすればいいのですか？

  A. お電話下さい。サーバの接続のご案内のFAXを送らせていただきます。ホームページのファイルはこちらでバックアップしていますが、もしホームページの表示がおかしくなった場合バックアップから復元するのは有料になりますのでご了承下さい。

• Q. ホームページの容量は？

  A. 使用できるディスクの容量は最大300MBです。この容量は新聞の情報なら9,000ページ以上を記録できる十分なものです。 普通のホームページなら、この容量で全く問題ありませんが、もし更に容量を増やしたい場合には、追加料金が発生しますが可能です

• Q. 原稿は、どんな形でお渡しすればよいのですか？

  A. Photoshop、Illustrator、Fireworks、Word、Excel、メモ帳などのデジタルデータが理想ですが、手書きなどこちらで内容をかくにんできるのであればなんでも可能です。

• Q. 原稿の校正はして頂けますか？

  A. ホームページ制作後、校正は3回まで一週間以内となっております。これ以外になりますと別途料金がかかります。明らかに原稿に文字の間違い、乱文など常識の範囲内と判断できる場合はいつでも当社で校正しますが、それ以外の校正は当社では行ないません。

• Q. ネットショップを作りたいが？

  A. 「ショッピングパック」が最適です。ショッピングカート（買い物カゴ）の機能を付加するには、通常CGIプログラムを使用します。弊社では、お客様がメンテナンス（商品の追加・削除・価格変更など）を簡単にできる高機能のショッピングカート（買い物カゴ）をご提供致します。レンタルではなくCGIプログラムとして「ショッピングパック」の価格のみでご利用いただけますのでご安心下さい。他社様はレンタルとしてる場合が多いようですが、レンタルですと別に費用がかかります

• Q. 写真は掲載は何枚でも可能でしょうか？？

  A. 10枚まで無料となっています。それ以上になりますとオプションになりまして別途料金になります。

• Q. 分割払い、または後払いはできますか？

  A. 後払いはお受けしておりません。契約金額が１０万円以上の場合には、ご希望があれば、５０％前金、５０％完成時払いの２分割払いをお受けしております。

• Q. 打合せはお会いしてできますか？

  A. まずは、申込みフォームからご希望の条件をお知らせ下さい。大抵は、メール・電話・ＦＡＸでの打合せで用を足せます。弊社にお越しいただいても結構ですが、事前に予約が必要となります。こちらからお伺いすることは、原則としてお断りしておりますのでご了承下さい。

• Q. ホームページが検索エンジンで検索されないのですが？

  A. ホームページを作成し、サーバーにアップしただけでは、検索されません。例えばGoogleで検索するのであれば、GoogleにHPを登録しておく必要があります。ほとんどの検索エンジンへの登録は無料ですが、一部の検索エンジン（Yahooなどのカテゴリー登録）は、有料です。 また、Googleに登録しても、検索順位が上位に表示されるようになるには、それなりの対策が必要です。弊社では、できる限りの対策を講じて作成しておりますが、上位表示を保証するものではございません。大手企業などはこのＳＥＯ対策（検索エンジン上位表示対策）莫大な費用をかけているようです。 尚、弊社では、無料主要検索エンジンのGoogle,MSN,Yahooへの登録を代行します。また、本格的なSEOサービスも行っております。

• Q. ヤフーディレクトリ登録サイトへの登録もお願いできますか？

  A. ディレクトリ型登録はYahoo側で有料となっておりますので、別途料金が発生します。

• Q. ホームページの作成には、どれくらいかかりますか？

  A. ホームページ作成に必要な原稿・写真などがキーになります。お申し込みを頂いてからスムーズに原稿を弊社にいただければ最短で3日、平均で1週間から2週間です。 尚、込み合っている場合は、最初に納期をご連絡いたします

• Q. サーバは必要ですか？

  A. はい、必要です。ホームページを公開するスペースです。 ドメインを取得しても、ホームページのファイルを置くスペースがないとホームページを公開できないんです。 弊社のレンタルサーバーは、NTT コミュニケーションズの 100% 子会社であり、米国最大級の iDC 企業であるNTT/VERIO 社のデータセンターに設置されています。Web ビジネスサーバーの東京データセンターは、NTT コミュニケーションズの最新のデータセンター東京イースト内にあります。 データセンターで使われているルータ、スイッチ等の通信機器は最高グレードのものが採用され 十分なメンテナンスが行われており、大容量の通信が最速で可能です。 どのデータセンターにも十分な無停電電源装置が設置され、商用電源の万が一の障害に備えています。 また、セキュリティーにも重層的な対策が取られています。 24時間勤務の保守スタッフと十分なハードウエア在庫により、ハードディスクのクラッシュ等に対しても即時に対応できる体制となっています。 すべてのサーバーには自動監視システムが組み込まれており、作動状態、セキュリティー上問題のあるプログラムの稼動、不正アクセス等が常時監視されています。 こうしたシステムにより異常が発見された場合は NTT/VERIO 社の監視センターからのリモート監視が行われます。 レンタルサーバー（ホスティング）ではサーバーのスペックは開示されても、データセンター名は開示されないケースを多々見受けます。しかし、弊社のレンタルサーバーでは利用データセンターがどこであるかが、インターネットサービスで最も重要な要素の一つであり、開示が必要と考えております。 データセンター名が開示されていることで、弊社のレンタルサーバーをご利用いただく皆様は安心してご利用いただけます。

• Q. メールアドレスは作成できますか？

  A. はい。サーバ容量次第で無制限に作成することが可能です。1人あたり5Mの割り当てで基本サービスのサーバ容量300Mですのでこの場合最大60個のメールアドレスを取得することが可能になります。

• Q. ホームページ作成のみをお願いできますか？

  A. 弊社では現在、ホームページの作成をはじめ、サーバーの管理も含め一貫したサービスのみご提供させていただいております。質の高いホームページを維持し、ご提供させていただくためです。

• Q. 既にサーバーは契約しているのですが、そのサーバーを使って頂けますか？

  A. 弊社では、サーバーを大変重要視しております。（Q. サーバーは必要ですか？を参照）弊社のサーバーは、かなりの高スキルを自負しております。従いましてホームページ作成・サーバーの提供を一貫したサービスに特化させていただいております。

• Q. アダルトサイトは制作してもらえますか？

  A. 大変申し訳ありません。アダルト関連サイトは制作を行っておりません

• Q. 他社のサービスを利用していますが、SEO対策のみしてもらえますか？

  A. はい。被リンク増加などのSEO対策は可能ですのでそちらをご利用下さい。しかし、ホームページソース最適化はサポートできませんのでご了承下さい。

• Q. ホームページのデザインなど著作権はどうなっていますか？

  A. ホームページの著作権は有限会社エールの所有となります。解約後は、ページのデザインや機能をそのままお使い頂くことはできません。ただし、お預かりしました商品写真やイラストなどはお申し出がありましたら、すべてお客様にご返却いたします。

• Q. 解約時にドメインはどうなってしまいますか？

  A. ドメイン管理の移管をして頂くことで、継続してお使い頂くことが出来ます。その場合は、お客様にてドメインを管理して頂ける移管会社にお手続きをしていただき、ドメイン移管の申請をお願い致します。

• Q. 高額なリース契約や年間契約などではありませんか？

  A. 違います。リース契約やローン契約ではありません。いつでも自由に契約解除できます。また、違約金や解約手数料などもまったく必要ありませんのでご安心下さい。ホームページを作る必要性を持たれた方に、満足して頂けるサービスをご提供しております。

• Q. レンタルサーバーの解約はどうなるの？

  A. ドメイン・レンタルサーバーの契約期間は１年間で中途解約の場合、月割り日割りなどの返金には応じかねますのご了承ください。 ホームページの効果がなかったり、役割が終わった場合などいつでも止めることができます。解約の場合は、更新日１ヶ月以上前にお申し出下さい。